周末参加了公司安排的一堂培训课《管理认知》,整堂课老师没有PPT,却留下了很多事例启发我们对于管理的认知有更深刻的理解。作为公司管理者的我在听了课程之后对于某些事例所带来的启发简单来阐述一下。
执行力在管理学里是一个伪命题,但却越来越多的被当下的管理者所重视,从去年开始这个词也在我们公司所流行,针对如何提升执行力这一行为,公司也组织了几堂学习课。那如何提高执行力呢?首先执行力是自上而下的行为,企业执行力不行主要是管理者的问题。管理者总是主动让事情发生,被管理者总是被动等待事情发生。当企业的老板(领导者)在制定了目标后,就需要管理者坚定不移地来带领基层员工共同执行实现目标。目标实现的好与坏,很大程度上是由执行力的有效性来决定的。那如何自上而下地贯彻好执行力呢?在日企中,他们是这样子做的:
第一步,由管理者布置任务;第二步,由执行者重复任务;第三步,由执行者想象执行中困难;第四步,询问执行者执行中哪些事该汇报;第五步,询问执行者是否有更好的方法来完成任务?
从中我们能发现,他们在实施执行的过程之前已经通过讨论演练了可能存在的问题,这样子就能充分的做到前馈,而不是到时候发生了问题再匆忙的反馈。那如何做到由“反馈”到“前馈”呢?这就需要管理者与执行者有一定的业务知识来作为基础来执行任务,因为执行者的见识比知识更重要。
管理等于协调。好的管理者会利用身边所有的资源,并协调好身边所有的资源。在一个公司里,上至老板,下至员工,每个人都是一个资源,作为管理者就应当有效的利用好资源。但资源不是一味的不图回报的被使用,资源是需要用效益(利益)来交易的。比方说,公司里某个部门要召开月度会议,当你作为管理者去邀请老板参加的时候,老板很忙他是有可能拒绝你。那如果你能与老板阐述清,这个月度会议如果开好之后能给公司带来极大效益的时候,我想邀请到老板参加的概率会大很多。当然你不可以每次月度会议都邀请老板参加,因为资源最怕被滥用。好钢用在刀刃上嘛!
五维管理,管理学里喜欢说“五维管理”。它是领导、下属、同级同事、客户及自我管理的统一。其中自我管理是核心。你想做什么、你想成为什么、你应该怎么去做,这些都是自我的行为。每个人的身边都有一个无形的两个圈影响着我们,我们称之为关注圈和改变圈。那些“力所不一定能及的事”我们称之为“关注圈”;那些“力所一定能及的事”我们称之为“改变圈”。很多时候,我们只有关注圈,但却没有从改变圈开始做。举个例子,员工上班迟到,首先会归罪于今天道路阻塞,但不会说我早起一小时就可以避免迟到。在这里路阻是关注圈的事,它是我们力所不一定能及的事,但早起一小时是我们力所一定能及的事。又比如说,在公司内部,业务员去接订单,客人下单的时间、数量、金额等是我们力所不一定能及的事,但是业务员主动与客人推荐新品,主动跟进订单情况,服务好客户是我们力所一定能及的事。所以我们应该更多的将精力投入到改变圈,只有真正从自身改变开始,才能更好的影响他人。
对事不对人,这句话在日常中经常被我们提起。管理中,我们可以质疑事情,但不要随意的质疑动机,事情可以解释,但动机不好解释清楚。在工作中,如果某个员工的办公桌很乱,管理者不要直接说你这个人这么邋遢造成办公桌很乱,而应当说办公桌很乱这个事情。又或者说员工某件事情没做好,你不能针对他这个人来说,而应该针对他这个事情没有做好来处理。当一个人的动机被怀疑,那他做的所有事情都将蒙污。反之表扬或建议,管理者也应该是针对事件或行为来做评价或建议。作为管理者要学会对事不对人,让事情由大变小,由小变了。