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需要

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信息来源: 作者:烁格科技 人气: 发表时间:2021-07-25 15:06:10

最近一直在学习非暴力沟通,学习的过程中有一句话,让我印象深刻——只有人类共通的需要才是真正的需要。如果可以了解所有行为背后的需要,那人类就几乎不会做特别无意义的事。

人与人交往过程当中,行为和语言,一定对应着某一个需求。包括我们自己,我们自己在跟别人发脾气的时候,说话的时候,或者心情不好的时候,所表达的都是需要没有得到满足。只有人们的需要没有得到满足的时候,我们才会产生情绪。

我们往往会说我需要手机,我需要买房买车。在这里,手机、房子、车子代表的是什么呢?好像的却我们都需要手机,要有住的地方,要有交通工具便于出行,但是可不可以没有呢?其实这些东西只是达成需要的策略,因为并不是每个人必须的,古代没有手机的人一样生活,现代也有很多人买不起房子车子,也过得很好的。从需要来说,我需要手机,可能是我需要效率,因为我有了手机就可以不带钱包快速支付,可以随时打电话或发消息给我的家人或朋友。所以我们要分清楚,策略和需要之间的不同。

我们常常会把注意力集中在策略上,比如你要的这个东西我不能给你,你要的这个东西,我作为老板我不能答应你,因为这是针对策略的问题。但事实上我们要关注的是他要的这个东西背后的需要。他需要的可能是尊重,可能是关心,可能是照顾他的情绪。他的背后有各种各样人类共通的需求。我们要能够从对方的言谈当中,从他的每一个行为的背后,去找到他最核心的需要是什么。只有人类共通的需要,才是我们要去看到的那个需要。如下图是部分需要的例子:

探索需要的最大的难点在于我们首先要学会接纳和关心自己的需要,知道自己真正的需要是什么,而不是发脾气。我们烁格公司组织了内训学习活动,大家一起分享在生活和工作中一些事情,一起探索分析我的需要和他人的需要,经过刻意练习提高我们对需要的了解,学会思考他人行为背后的需要。虽然学习暂告一段落,现在我们已经在关注需要。希望大家都可以关注需要,洞察需要是一个人非常重要的一个能力。如果在工作生活中可以快速的洞悉他人的需要,那么一定会事半功倍的。