瓯越会动态
当前页面:首页 » 瓯越会动态 » 可复制沟通力在会议中的应用

可复制沟通力在会议中的应用

字号:T|T
信息来源:温州烁格 作者:温州烁格 人气: 发表时间:2021-02-22 17:18:26

人往往以为自己最懂自己,接受的教育程度越高,越会认为自己所知的就是真理。苏格拉底曾经说:我只知道一件事情,就是我一无所知。当然他并非真正一无所知,而是因为你知道的越多,才知知道的越少,这个世界未知的东西还有很多,我们要不断去学习,不断地成长才不至于被淘汰。而我们公司的老板和老板娘就是学习型的典范,也常带领大家一起学习。2020年12月1日到28日,为我们报名了,为期一个月的可复制学习训练营,收获良多。总共20个课时,就分享其中两点,来看可复制沟通力如何在会议中应用。

Part 1:高效会议的5个标准

公司需要做决策和计划时,常常会有这样的声音:好好的工作时间,都浪费在了无休止的开会中。尤其是处在领导位置的人,不是在开会的路上,就是在开会中。如果我们能高效开会,就意味着工作更能高效起来。而这一课就是如何在会议中有效的沟通,樊登老师提出了优秀会议的五个标准,总结如下:

1、准备充分;

要明确会议的目的,而且事先把需要讨论的事项告知大家,让大家带着自己各自的思考和解决方案来,可以大大提高效率。

2、角色明确

召集者是谁,会议主持是谁,会议记录是谁,谁能参与发言,谁是旁听的,都需要事先确认清楚

3、换位思考;

牢记会议初衷:是能够替对方解决问题,处理所面临的困境. 需要事先导入性问题的引导。尤其是面临冲突时,一定要有双赢的思维, 不要只单单去守自己的底线,寸步不让,要考虑整体的利益,可以留下弹性的机会做出妥协和尝试,最终达到问题解决的目的。

4、充满创意

尤其是会议目的是需要提出创意性的建议时,用头脑风暴来激发创意。在每个人提出各自方法时,不讨论,不批判,不指责。

5、流程科学

而常见的两种会议形式是

  • 集思广益(创意): 头脑风暴的工具获得更多、更有效的创意

  • 做出决策:平行思维法理清会议流程,使决策更科学高效

 

学了这一课后,我们公司的周二业务例会就做出了调整,也有很大的成效:

  1. 首先,我们事先列好全年每次开会主持名单,下周的主持人是本周的记录和监督者;另外,事先确认周二例会的基本目的和流程(这个是我们进行了一次头脑风暴完成的,也列出了会议中的注意事项,比如时间把握,话题不要偏离主题等)

  2. 其次,主持人也是召集人,每周一会梳理好会议的目的和流程,也会询问参与者有没有需要解决的问题,事先思考。当天发流程和讨论事项给大家,让大家事先准备,及时参与。若有要汇报的内容,都事先发主持人。

  3. 再次,会议中,主持人会把控整体的流程和时间。一般会议会回顾上周的实施效果,沟通本周存在的问题作为开头,然后进入主题性的内容,若是需要集思广益的,会采取头脑风暴;若需要决策的,会用戴帽子法,我们老总带着大家做了一次戴帽子,效果不错。

  4. 最后,会议后,记录人员会认真做好笔记,发送链接;同时,本周内做好监督和提醒。

这样,我们的会议就更高效,大家获得的也更多。

邓小平曾说,不开空话连篇的会,不发离题的万里的议论。我们已经体会到应用带来的好处,接下来会更多的应用,并贴合自己的实际做出相应的调整,相信以后开会不会成为一种负担,而是一种期待,因为真正高效的会议都是在快速的帮忙解决问题。

Part 2:一种思维方式让会议流程更科学

在参加决策会议时,常常不是一下子就结束,就是需要好久。一下就结束,往往是只有老板说了算的公司,需要很久的却是大部分公司的常态。今天学习了平行思维法,他能减少会议三分之二的时间,提高了效率;还能比较全面思考问题;更能减少错误决策的风险,非常值得学习,有种相识恨晚的感觉。

平行思维法,又叫六顶思考帽,是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力使用以下六种基本思维模式:

1、蓝帽子

(1)扮演指挥官的角色

(2)总结陈述,得出方案

(3)主要负责整个会议、决定大家一起戴什么帽子

2、红帽子

(1) 红色代表直觉、感受;在会议中说我们的感受、直觉、判断

(2) 主要负责对各种方法进行直觉判断

3、白帽子

(1)白色代表理性和数据;每个人只说和这件事情有关的事实和数据

(2)主要负责陈述问题事实

4、黄帽子

(1) 黄色代表什么:阳光、优秀;每个人只说事情的好处;尤其是让反对的人一定要带下黄帽子

(2) 主要负责评估建议的优点

(3)要让黑帽子的人发言,找出优点,从而有参与感,最终落实的时候,会更容易接受

5、黑帽子

(1) 黑色代表恐惧、风险; 每个人只说风险、缺点、问题

(2) 主要负责评估建议的缺点

(3) 尽量让乐观的人发言

6、绿帽子

(1) 绿色代表生命、希望;主要说创意,说想法

(2) 主题负责提出解决问题的建议

(3) 最后让红帽子来决策

发现在会议中,刚入行时,自己往往是黄帽子,觉得都好;等入行几年,工作进入正轨后,绿帽子就抬头了;而在经历各种风雨后,越来越谨慎,黑帽子就占据了主导,尤其是面对变化,往往故步不前,今天听后,也让我及时反思和警醒。尤其是成为一个老员工后,白帽子,黄帽子需要常常去佩戴的,黑帽子需要,但是不能占主导。

就像我们的人生一样,蓝帽子就像是我们自己,其他的五个帽子是我们的分支;当我们遇事或跟人沟通时,若利益点和需求点不同,就很容易引起情绪的不满意,容易受到“基底核”和“杏仁核”的控制;学习了六顶思考帽,提醒我们要及时换帽子,并在每次换帽子时给自己一些喘气和思考的时间,调整状态,尤其是调整好情绪,重新梳理,重新沟通和面对,相信无论是跟人沟通,还是自己做重大决定时,会有很大的帮助。

另外,发现很多时候,面对新的制度时,往往黑帽子会抬头,因为人内心都有恐惧,害怕新制度是否会带来损失,会带来不自由等。康德曾说“人若活得不自由,最大的原因是思想不自由,不擅长独立思考,那么总会被周围的思想带着走,因为自由不是你想做什么,就做什么,而是你不想做什么,就可以不做什么。”制度、法律的出现,似乎是带来约束,但是实际上是为了保障真正的自由,若每个人都可以不遵守交通规则,哪来的放心自由的行走;若没有对犯罪的法律制裁,哪有人可以真正安心自由的出行;若没有制度的约束与控制,哪能真正在本职工作中自由而行,若都没有制度和流程,什么都乱套了,那才真的是寸步难行。

曾经有人说全宇宙最大的力量是爱的力量和恨的力量,爱的力量带来聚拢,恨的力量带来分散。我们一切而有的沟通,更多是因为爱。愿你我保持初心,不断实践可复制沟通力,让爱走动。